4月29日-5月3日，天水弘文博物苑共計接待游客17500人次，向公眾提供講解接待服務59批次，“五一”節日旅游接待任務圓滿完成。

為確保天水弘文博物苑在“五一”小長假期間各項工作有序運行，切實踐行“三抓三促”行動，天水弘文博物苑提前謀劃，科學統籌，積極安排部署，細化工作措施，通過推出云游博物館線上直播活動、延長開放時間、增加公益講解等舉措，盡最大可能滿足外地和本地游客參觀需求。

一、精心部署，確保安全有序

“五一”節前，弘文公司召開“五一”假期旅游接待工作專題會議，對節日期間的環境衛生、游客接待、直播活動、應急安全等做了細致要求和安排部署，同時，天水弘文博物苑消防安保組對弘文園及博物苑“四館”的用火用電、消防安全、引導標識、監控巡邏、車輛停放管理等進行了安全專項隱患排查，為游客提供了一個安心放心的參觀環境。

二、多措并舉，保障游客出行

一是有效延時開放，貼心便民服務。五一小長假期間，天水弘文博物苑實行“早開館晚閉館”便民舉措，更好地服務觀眾。對于65周歲（含）以上老人、12周歲（含）以下兒童、殘障人士，可由1名隨行成年人陪護，在現場預約登記后進館參觀；軍人（退伍軍人）、現役消防員、醫護人員等群體可進行現場團體預約參觀；博物苑“四館”還在各館門口設立特殊群體咨詢點，簡化參觀辦理手續，使游客快速入館。

二是增加公益講解，做好接待服務。五一小長假期間，弘文博物苑4月29日至5月3 日，每天15：00-17：00增加一場公益講解，由弘文博物苑優秀講解員為游客提供公益講解，吸引了不少游客聆聽，給廣大游客留下難忘的參觀體驗。同時，講解人員提前規劃“四館”暢游路線，統籌安排時間節點引導參觀，讓參觀游客不走冤枉路線、不落下關鍵部位、不錯過重要展品，讓來館游客真正收獲一份“文旅記憶”。

三是增加安保措施，保障游客安全出行。五一小長假期間，天水弘文博物苑制定節假日安保預案，安保人員增加巡查頻率，禮貌服務，并安排咨詢、行李寄存等服務窗口，為游客提供貼心服務，弘文園區內及時開放地下和地上停車場，全力保障旅游高峰期弘文博物苑免費開放工作正常開展。

三、線上“云游覽”，活動異彩紛呈

五一小長假期間，天水弘文博物苑推出以“博物致知，觀乎弘文”為主題的線上直播活動。5月1日至5月3日，在微信視頻號平臺，開放四場云游博物館線上直播，帶領觀眾云游弘文博物苑中國人民解放軍第一步兵學校歷史陳列館、天水錢幣博物館、天水農耕博物館和岷山軍工博物館，為觀眾帶來一場“云端”的歷史文化盛宴。在三天的四場直播中，單場觀看直播人數達到1200人，點贊累計突破5萬次，直播間內互動頻繁，氛圍良好，讓觀眾足不出戶就能感受天水的歷史文化魅力。

四、愛崗敬業，全心服務游客

天水弘文博物苑“四館”作為我市新開放的博物館，在這個全民出游的“五一”假期，弘文博物苑全體工作人員放棄休假，用真誠的笑臉和無私的付出，經受住了“小長假”旅游客流高峰接待工作的“大考”，獲得游客的一致好評。五一小長假雖然結束，但我們的使命仍然在肩。天水弘文博物苑將充分利用天水深厚的歷史文化資源，以此次小長假為契機，積極總結接待經驗，轉變思想觀念，為推動我市文化大市建設做出應有貢獻。